الإستبدال والإسترجاع
1. الإستبدال والإسترجاع
نظراً لطبيعة وتركيب منتجاتنا ، ولأنها منتجات عناية شخصية للجسم فإنه لايمكن إسترجاع أو إستبدال أي منتج تم فتحه.
في حال عدم فتح المنتج أو الإنتفاع منه فإنه يمكن إسترجاع المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ الإستلام. مع العلم لن يتم إسترجاع أو إستبدال أي منتج قبل عودته لمستودعاتنا والتأكد من سلامة المنتجات.
2. سياسة إلغاء الطلب أو عدم الإستلام
- في حال قام العميل بإلغاء الطلب قبل شحنه ، فإنه سيتم إسترجاع كامل المبلغ المدفوع.
- في حال قام العميل بطلب الإلغاء بعد شحن الطلب فإنه سيتم خصم رسوم الشحن ( 30 ريال ) وإسترداد باقي المبلغ ، حتى في حال كان الشحن مجاني.
- في حال لم يقم العميل بإستلام الطلب أو في حال تعثر على الشركة الناقلة الوصول للعميل بسبب خطأ برقم الجوال الذي ادخله العميل أو عدم الرد ، فإنه سيتم خصم رسوم الشحن ( 30 ريال ) وإسترداد باقي المبلغ.
- في حال أراد العميل إعادة شحن الطلب مرة أخرى ، فإنه يتوجب عليه دفع رسوم الشحن ( 30 ريال ).
